FAQ

Come funziona iCestini?
Ordinare un pasto con iCestini è facilissimo:

  • TU ORDINI: iscriviti al sito, scegli il giorno nel quale vuoi ricevere l’ordine, seleziona i piatti che vuoi gustare, inseriscili nel carrello e conferma l’ordine.
  • NOI CUCINIAMO: i nostri chef preparano i piatti che hai scelto confezionandoli per il trasporto.
  • NOI CONSEGNAMO: all’orario prescelto riceverai il tuo cestino!
  • TU MANGI: finalmente potrai dire addio al frigo vuoto. Con pochissima fatica, potrai avere un pasto gustoso per te, la tua famiglia o i tuoi amici.

Quando e dove vengono prodotti i cestini?

I cestini vengono prodotti e consegnati dal martedì al venerdì, nella nostra grande cucina professionale in Piazza Aspromonte 13, a Milano da chef abili e con materie prime di qualità, stagionali e freschissime.



In che modo il cibo rimane fresco?

Il cibo arriva a te refrigerato, per garantire la massima freschezza e flessibilità.

Le vaschette sono pronte da scaldare per qualche minuto a microonde o nel forno tradizionale. Trovi le informazioni su come rinvenire i piatti nelle schede di ogni singola ricetta e sulle vaschette.

 

Come viene confezionato il cibo per l’asporto?

Il packaging dipende dal tipo di cibo che scegli, ma le nostre vaschette sono tutte responsabili! Abbiamo scelto vaschette completamente compostabili e termosaldate. Puoi smaltirle nell’umido.

Abbiamo curato con estrema attenzione il packaging per conservare il cibo nel miglior modo possibile.

 

Se sono allergico a qualcosa, come faccio?

I potenziali allergeni sono indicati in grassetto nell’elenco ingredienti che trovi in ciascuna scheda prodotto. Se hai qualche allergia o intolleranza, per favore leggi bene la lista degli ingredienti riportata nel dettaglio del prodotto. Puoi trovare la lista completa degli allergeni qui.

 

Posso gustare il mio piatto il giorno dopo averlo comprato?

Se lo conservi come riportato nel dettaglio prodotto, puoi consumare il tuo cestino in uno dei giorni precedenti alla data di scadenza che trovi sul fondo della confezione.

 

Posso congelare i piatti de iCestini?

Noi te lo sconsigliamo.

 

Quando posso ordinare?

Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì.
L’ordine può essere compilato e inviato online in qualsiasi momento.

La consegna verrà effettuata nel luogo e all’orario da te prescelti.

 

Fino a quando posso effettuare un ordine?/Quanto tempo deve passare dal momento dellordine alla consegna?

Puoi effettuare gli ordini fino al giorno prima rispetto a quello in cui vuoi la consegna.

Preparando tutto in giornata e con alimenti freschi può capitare che un piatto da te scelto non sia più disponibile. Ci dispiace, ma è l’ulteriore garanzia che cuciniamo ogni giorno per te!

 

Ci sono un minimo e un massimo di ordine?

L’ordine minimo è di due piatti o porzioni.

 

Posso fare un ordine in anticipo?

Ma certo! Puoi organizzare la tua consegna fino ad una settimana prima e scegliere il momento per la consegna che meglio si sposa con i tuoi impegni.

 

Quanto costa ordinare?

I prezzi sono quelli riportati sotto ogni piatto. In aggiunta ci sono solo le spese di consegna: 2,50 euro.

 

Come posso pagare?

Puoi pagare direttamente online al momento dell’ordine con Pay Pal o Carta di Credito.

 

Come viene consegnato il cibo?

Una volta che hai completato il tuo ordine, i cestini verranno trasporti e consegnati dai nostri pony.

 

Quali sono i tempi di consegna?

Al momento dell’ordine puoi scegliere la fascia oraria che preferisci. Il tuo ordine sarà in stazione per quell’ora.
Festività particolari, o condizioni climatiche avverse, a volte potrebbero ritardare l’arrivo dell’ordine.
Ma non preoccuparti: ti avviseremo per tempo attraverso i nostri social network.

 

Ci sono spese di consegna?

Sì,  le spese di consegna previste sono di 2,50 euro.

 

Posso annullare lordine già effettuato e pagato?

 

Non siamo in grado di rimborsarti il pagamento ma, se ci avvisi con almeno 24 h di anticipo, avrai un credito da usare nei giorni successivi.

Ricordati di inserire nella email il numero del tuo ordine.

 

A casa come scaldo i piatti?

Le vaschette possono andare in microonde e in forno: i consigli per gustare le nostre ricette al meglio e i tempi di riscaldamento sono sulle schede online dei singoli piatti e sotto alle vaschette. Prima del passaggio in forno, la pellicola trasparente va sempre eliminata.

 

Dove butto le vaschette e il cestino?

Noi abbiamo pensato all’ambiente, e tu puoi aiutarci a rispettarlo!

Vaschette e pellicole trasparenti vanno gettate nel bidone dell’umido (sì, hai capito bene, anche la pellicola è compostabile!), mentre il cestino lo puoi smontare e gettare nella raccolta della carta. …anche se è talmente colorato che speriamo tu abbia voglia di riutilizzarlo!

 

Come posso utilizzare un buono sconto?

Se sei così fortunato da avere un buono sconto, puoi utilizzarlo sul sito durante il processo di pagamento. 

 

Dove finiscono i cestini avanzati?

Faremo del nostro meglio per evitare sprechi e ci stiamo organizzando per recuperare i piatti che eventualmente dovessero avanzare, donandoli a chi ha più bisogno.